Empowering Solutions
Customer Relationship Management und Sales Performance Management
Durch die Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements und die Einführung eines effizienten Sales Performance Managements können wir die Professionalität und Produktivität Ihres Vertriebs und Kundenmanagements signifikant steigern. Gerade vor dem Hintergrund der zunehmenden Globalisierung und stark wachsenden Wettbewerbsdrucks gewinnt die Professionalisierung des Vertriebs und Kundenmanagements immer mehr an Bedeutung.
Durch Maßnahmen im Vertrieb könnten viele Unternehmen ihre Umsatzrendite um nahezu die Hälfte erhöhen - so das Ergebnis einer Studie der Universität Mannheim. Es konnte ein klarer Zusammenhang zwischen professionellem Vertriebsmanagement und der Profitabilität von Unternehmen festgestellt werden. Während viele Unternehmen in Bereichen wie Produktion und Verwaltung über Jahre hinweg ihre Produktivität gesteigert haben, liegen insbesondere im Vertrieb große Produktivitätspotenziale brach. Man findet in den Vertriebsbereichen vieler Unternehmen noch immer eine "Macher-Kultur", d.h. Improvisation und Intuition dominieren, während systematische Analyse und Entscheidungsfindung nur selten stattfinden.
Viele Branchen klagen über einen Rückgang der Kundenloyalität. Gleichzeitig ist die Gewinnung von Neukunden, im Vergleich zur Erhaltung und dem Ausbau der Stammkunden, überproportional teuer. Dies zwingt Unternehmen mehr und mehr zu einer systematischen und professionellen Ausgestaltung ihrer Kundenbeziehungen. Der verschärfte Wettbewerb sowie die Tatsache, dass die Konkurrenz zunehmend über ein ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement verfügt, setzt Unternehmen zusätzlich unter Druck. Für Unternehmen wird es daher überlebensnotwendig, sich durch Kundenbeziehungsmanagement vom Wettbewerb zu differenzieren.
Unser Beratungsangebot:
- Customer Relationship Management / Kundenbeziehungsmanagement
- Sales Performance Management / Professionelle Vertriebssteuerung
- Sales Compensation Design / Gestaltung von Vergütungsplänen für den Vertrieb
Nutzen für Sie:
- Steigerung des Unternehmensgewinns
- Effektiverer Personal- und Ressourceneinsatz
- Kostengünstiger Einsatz neuester Methoden und Techniken
- Maximale Produktivität