Key Account Management
Key Account Management basiert auf der Erfahrung, dass erfolgreiches Großkundenmanagement Ergebnis von guter Teamarbeit ist. Key Account Manager müssen lernen, wie Teams und deren Mitglieder mit ihren übergreifenden Funktionen so gemanagt werden können, dass Funktionen und Zuständigkeiten klar geregelt sind, die Zusammenarbeit deutlich verbessert wird, die Wirksamkeit gesteigert und die Verantwortungsbereiche sichergestellt werden.
Die meisten Unternehmen erzielen mit 10% der Kunden, ihren sog. strategischen "Top-Kunden", mehr als 50% des Umsatzes. Mit unserer Key Account Management Methodik erhalten Führungskräfte mit Vertriebsverantwortung eine vertriebliche Systematik, die sie dabei unterstützen kann, Großkunden gezielt und konzentriert zu betreuen und weiter zu entwickeln, sprich erfolgreich zu managen. Dies geschieht im Key Account Management vor allem unter Einbeziehung der Erfolgsziele des Kunden.
Key Account Management hat vielen Vertriebsorganisationen geholfen, sich erfolgreich kundenorientiert weiterzuentwickeln.
- Die eigenen Aktivitäten kundenorientiert ausrichten
- Pläne zur Kunden- und Verkaufsentwicklung erstellen
- Messbare Ziele festlegen und diese mit den Zielsetzungen des Kunden abgleichen
- Die Bedeutung und Qualität der Lieferantenbeziehung aus Sicht des Kunden analysieren
- Die Effizienz des Kundenbetreuungsteams erhöhen und die Investitionen festlegen, die den Zielsetzungen eines konkreten Kunden am Besten dienen
- Strategien festlegen, die wirkungsvoll sind und gemanagt werden können
- Key Account Management Präsentation (PDF Datei ca. 560 KB)